【第六報】サービス再開に向けた
対応について

現在の状況について

すでにニュース等でも報道されておりますが、今回の障害は、計画シリーズが利用しているクラウドサービス事業者である、ソフトバンクの子会社「株式会社IDCフロンティア」のシステムにおいて発生したものです。

10月10日（土）に同社から、現時点ではお客さまのデータが外部へ流出したことを示す事実は確認されていないとの報告を受けております。一方で、障害を受けた環境から、バックアップを含む保存データを取り出すことや復元することは困難な見通しとのことです。

その後、本日10月14日（水）時点まで、同社から新たな進展の報告はありません。

今回のサービス停止は、クラウドサービス事業者側で発生した障害の影響によるものであり、計画シリーズのアプリの不具合によるものではありません。

サービス再開に向けた対応について

弊社では現在、サービス再開に向けたシステムの確認作業を行うとともに、別のクラウド環境にて再構築を進め、11月初旬のサービス再開を目指しております。

一日も早いサービスの再開に向けて、引き続き取り組んでまいります。